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課程更需要化妝【線上課程筆記】

朋友和我提到,他買了一個很有需求的線上課程,但看了不到1/3,就愈來愈倦怠,明明知道後面的課程內容對他也很重要,但卻都沒有看完。

我借看了幾集,發現那是一個內容很好的課程,可惜每集的開頭都相當僵硬草率,也沒能清楚點出該課程到底能幫學員解決什麼樣的問題,改善什麼處境。可能會讓學員忽略了這個課程的價值,甚至容易看了開頭,因為不被吸引,就分心做別的事去了。

在教育現場服務的教師,都知道抓住學生注意力很重要,會在課程開頭安排引人入勝的橋段。這個重要的作法,應該在線上課程中繼續保持。

一個(線上)課程中,不夠良好的開頭,可能有以下這幾種:

.完全沒有開頭,立刻進入課程中一個接一個的知識點。

.單調地以「這個章節很重要」,企圖這樣就足以讓學員理解該篇的價值。

.試圖以繁複邏輯推導說服學員:因為 a 重要,所以 b 重要;因為 b 重要,所以 c 重要;因為 c 重要,所以本課要教的東西重要。 (發現學員已睡死/轉台了嗎)

(線上)課程中的每一個單元,最好都要有個適切的開頭,什麼叫「適切」?

.引入入勝。通常較有效的,都會是一個很鮮明的故事,有人物有情節,會比直接說理更有效。

.清晰指出課程價值何在。在這個小故事中,清楚表明,因為不知道該知識,會發生什麼樣的損失,或該知識可帶來什麼樣的價值。

.長度適當。如果開頭是有效果的,能為學員預備高度的意願、好奇心,開頭部分就不是閒扯淡,不是浪費時間,而是傳達知識過程的重要一部分。在這個前提下,開頭可以是全篇課程 1/10-1/8 的長度,並不過分。

許多人都知道,演講該向 TED 論壇學習;其實線上課程亦如此。而優良的演講,TED 流派的演講,對於開頭的設計規劃都十分重視。

優良的開頭,要讓人對課程充滿期待、激起好奇心、學習意願、讓自己成長的動力。

優良的開頭所提的鮮明課題,由課程中的內容解答,讓學員在聽完課後,確實知道自己哪裡成長了,有一種充實與成就感。

優良的開頭,要讓學員期待打開下一集課程,因為每一集課程,雖然不知道它是什麼內容,但確實的是:它很美味,也很營養。

高比例的女生,都堅持出門前要化妝。為課程設計好的開頭,重要性比女生化妝重要得多。

如果學員買了課程,開啟觀看後,高比例沒有動力看完,甚至沒有動力挑選自己覺得重要的課程來看,這也許個警示:學員是否感受不到課程對他的價值?而每單元的開頭,就負擔著這個任務。

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線上課程籌備流程【線上課程筆記】

撰寫整理:謝宇程

1) 學習價值與目標構思

規劃課程整體要讓學員學到什麼?學到什麼程度?得到什麼益處?

2) 市場評估與驗證

確認這個學習課題確實有市場與需求,並支撐得了整個課程製作與營運方案。

3) 先期客群經營

以課程達成募資為為目標,經營客群,累積能見度、口碑。

4) 課程架構建立

在建立客群的同時,一邊建立課程架構,包括累積教材、作業、教學靈感。

5) 多邊合作關係確認

在建立課程過程中,找尋平台商、行銷協力、影片製作、視覺效果製作…等合作同伴。

6) 上線募資

在上述都準備周全後,在合適平台上進行預售募資,這時候當然是要盡所能地進行推廣。

7) 課程文稿撰寫

撰寫課程講稿、出作業、設計互動方式。並同時累積穿插在課程影片中的素材,例如圖表、照片、短影片。

8) 錄製課程

由合適的人選/組合,進行影片錄製。這個階段很考驗入鏡者的表達與表演能力。

9) 影片後製

運用插圖、動畫、照片、影片、音效等等輔助素材,讓內容更有趣,更增添學習時的動力。

10) 學員互動

回答學員問題、批改作業、給予適當回覆,甚至引導學員以共學及交流心得與資訊。

11) 長期推廣行銷

在釋出課程後,並不該是推廣的結束,而應該是以線上課程為基礎,向更廣的客群推廣。

12) 改版與更新

某些類型的課程,有時效性的問題,若有足夠與穩定的購買量,可以在幾年後出更新版。

13) 新課推出

若是學員的評價不錯,可以規劃推出功能相關的課程,未來推廣時效果更好,降低平均成本。
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作為一種溝通 — 三大分類【線上課程筆記】

目前所謂「線上課程」,還該分為好幾種,這幾種的模式是相當不一樣的:

1) 訂閱節目類:以某個相對大的領域為範疇,不斷生發新課程,以啟發與觀念傳播為主,就類似有教育與知識功能的影音期刊。

這類線上課程,早期以內容提供為主,較少講師與學員的互動。最近,做得大、做得好的這類線上課程,也開始強調發問、互動,取得學員的回饋。

2) 有限教學類:每次購買的課程內容有限,常常是以更具體(有範圍)的知識與技能為主,可能有作業,講師和學員會有互動,甚至學員之間可能組團共學。例如多數 hahow 與 skill share 平台上的課程。

3) 體制學位類:由大學提供大學內就有的課程,或是由公益組織將 k12 的材料上網。通常是輔助教學、推廣純知識,而非具體技巧與職業技能。這類課程通常有作業、教師批改與評語。

此類線上課程,部分與學位/證書頒訂相掛鉤。在這種狀況下,通常課程會與相對嚴格的審核與考驗機制。這類的課程包括 coursera、均一、可汗學院、Edx 等平台,或國內外各大學的線上學程。

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家庭中可以有更深的了解與述說 ー【真識】核心精神與服務說明 (三)

為什麼我要做【內群溝通】服務?因為我希望看到在我們的家庭中發生一些改變。

家人之間有時候很陌生。很諷刺。雖然認識數十年,可能時常相見,甚至每天相見,但彼此並不了解。

許多兒女不知道父母的青春歲月,不明白他們的事業歷程,不知道他們的曾經的心願,不知道他們經歷的委屈和無奈,不知道他們的犧牲與委屈。不知道怎麼理解他們,也不知道如何和自己的兒女訴說他們。

幾乎每次有人祖父母離世,在臉書上張貼紀念文,都會寫「真是遺憾,沒有趁在世的時候多了解您的故事,多聆聽您想告訴我們的話。」這樣的遺憾,明明是可以避免的。

因此,【真識】一開始的出發點,就是為任何「一般人」撰寫傳記 — 替兒女與子孫記錄父母或(外)祖父母的人生歷程與心得感悟。

隨著網路上知識呈爆炸速度增長,「書」愈來愈不是知識的載體。愈來愈多人珍藏書,是作為陪伴在身邊的紀念物。最值得終身珍藏的,將是那本撰寫自己家人至親、重要回憶的書。

除了撰寫家庭紀傳之外,我希望家人之間在各種情境、場合,有更多深刻對話與傳承。

在生日的時候,除了吃蛋糕、吃大餐,可以在這個時機,述說歲月的心得、感恩、道歉。

在結婚紀念日,除了出遊慶祝,可以溝通彼此相處中的點點滴滴,可以一起思考日後家庭經營的方向。

在生命的結尾,有合適的方式彼此道別,可以思考帶給彼此的啟發與影響,可以和重要的人說出最後的話,將值得紀念的物品留給合適的人。

我希望透過【真識】這個事業,提供一系列的服務,從紀傳撰寫,到聚會規劃,到紀念物設計…讓家人之間有更深刻的理解與對話。

(系列未完待續)

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服務對象與形式 ー【真識】核心精神與服務說明 (二)

系列前文:大眾傳媒 vs. 內群溝通 — 【真識】核心精神與服務說明 (一)

如果說得更具體一些,【內群溝通】可能服務的對象與形式,包括以下這些類別:

一、家庭與家族的內群溝通

  • 對父母的追憶紀念,或是家族中長輩的傳記

  • 在重要節日與紀念日,對家人的表達與訴說,營造深刻連結,凝聚真誠的情感

  • 在生命的末尾,向家人與關愛的人最後的表達 (感謝、道歉、讚美…)

二、企業與機構的內群溝通

合作對象:公司、醫院、大學、政府機構

  • 讓同仁之間經驗與創見可以流通與分享

  • 讓各部門前線同仁看到的實況、心聲,能被決策者與管理層聽到

  • 在重要節日 (例如尾牙、成立周年) 規劃活動,能真實塑造整體的向心力與努力共識

  • 讓員工的辛勞與心血得到肯定與深度認可

  • 讓經營者的經營方向與願景,得以和員工、重要客戶、合作夥伴彼此分享

  • 與重要客戶分享見解、企業經營走向

三、產業群體的內群溝通

合作對象:產業協會、具領導地位的企業

  • 交流產業內部新趨勢與見解

  • 引導形成產業價值鏈、生態系

  • 引導產業與政府、相關產業進行有益全局的協調溝通

四、專業群體的內群溝通

合作對象:專業公會、行會

  • 進行專業知識的分享擴散

  • 表彰專業群體中榜樣人物、擴散重要的見解主張

  • 集結、訴說專業人士經歷的故事,促進社會對其了解

  • 專業群體溝通形成共識,以利與政府、相關產業進行有益全局的協調溝通

五、政治領袖/團體的內群溝通

合作對象:縣市首長(候選人)、縣市議員(候選人)、立法委員(候選人)

  • 長期聯繫地區居民與重要領袖

  • 呈現內容包括:

    • 對地方事務的參與和關切

    • 討論重大政策課題

    • 呈現地區人們的多元期待與見解

    • 論述願景與方針

    • 對國政與地方事務的貢獻

    • 建立個人風格與聲望

六、民間組織

合作對象:協會、基金會、校友會、信仰團體、興趣與志業團體…

  • 重要成員之間長期溝通目標願景、策略方案

  • 凝聚組織成員之間的向心力,以利推動重要業務。

  • 呈現組織目前管理團隊的執行計畫與成效益處

對於上述對象,【真識】的具體服務項目包括:

顧問與策劃:從情境評估、目標設定、對象確認,到方法與計畫

文字撰寫類:書籍與刊物撰寫、傳記與故事撰寫、演講稿、重要信件、關鍵文件、電子報與網路文章…多種形式的文字撰述。

紀念與活動:尾牙、壽誕、評獎、紀念日、團聚活動、紀念物設計製作…等各方面之規劃與執行。

系列下文:內群溝通 今日的社會意義 ー【真識】核心精神與服務說明 (三)

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大眾傳媒 vs. 內群溝通 — 【真識】核心精神與服務說明 (一)

我的職涯最初十年,主要是以公共事務為事業的核心。先是擔任政策研究員,後是以寫作(專欄與出書)為切入點,討論人才培育課題。

在我工作接近十年的當口,我一再思考:我接下來的十年,二十年,三十年,我要做什麼樣的事?是這個世界所需要的、是我在這個時代與環境合適的位置、是我的才幹最得當的發揮?

從 2017 年,開始經營【真識】這個事業,從「家族紀傳」服務開始,隨後在案件上日有擴大與調整,現在,【真識】的事業核心將鎖定在:【內群溝通】這個主軸。

在做【真識】事業的過程中,我發現社會中確實有兩種溝通需求:

第一種是大眾傳媒:

.針對大眾,對象極不特定,彼此之間基本上是陌生的
.溝通對象:彼此之間一致的關切與利益甚少,是彼此分散的民眾
.溝通目標:刺激短期購買欲,或是品牌印象與好感(培養長期購買欲)
.KPI:往往是直接銷售數字、點閱率
.接收資訊的對象幾乎沒有專業知識,基本上不能分辨資訊正確性
.資訊接收方對於課題的關切程度有限,為吸引注意,需用各種手段「吸睛」

第二種是【內群溝通】

.朝向特定對象,彼此之間是認識的,甚至是熟悉的
.溝通對象彼此之間有高度重疊的關切與利益
.溝通的目標有多重面向,視溝通對象關係而定,例如:塑造共同文化與價值觀、傳遞專業創見與知識、連結彼此之間情感與社群意識、提升溝通群體之間的歸屬感或光榮感。

.KPI:不能只以銷售數字、點閱率為指標。由於目標較為抽象,也需要設計合適的 KPI,例如:群體的知識提升程度、文化與價值觀塑型程度、歸屬感或光榮感提升程度…。
.接收資訊的對象對於溝通課題有基本的知識,能夠「看門道」而不是「看熱鬧」。
.資訊接收方對於課題本身就有相當程度關切,溝通內容「有料」與「精確」相當重要 (溝通手法的有趣精采與品質也很重要)

.案例:
– 產業中的先驅者,與同業與相關業界人士進行觀念溝通與介紹
– 客戶是數量有限的專業人士,或是業界廠商,進行知識行銷
– 專業協會或社群,欲培養成員之間的認同感,傳播介紹見解知識
– 家人或宗族,為重視的人留下回憶,傳承其人生經歷與智慧
– 地區性政治人物,與該地域的領袖人物與熱忱民眾溝通見解

 在這兩種溝通形式中,「大眾傳媒」為人們了解已久,而現今我們所處的世界,也已經充斥著這類的溝通訊息。相對而言,當前社會中還極為欠缺【內群溝通】,也因而許多價值空缺有待填補。

這部分,是我在【真識】這個事業中所想要做的。在接下來的幾篇文章之中,我將描述多種服務的對象與情境,以及這個服務為什麼對於當前社會是重要的。

系列下文:服務對象與形式 ー【真識】核心精神與服務說明 (二)

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人文主義者

我無意去討論【真識】是不是個社會企業,但我認為它是個人文主義者的事業 — 它是我身為一個人文主義者希望與世界建立的連結與對話、希望的營生方式、希望為社會帶來的變化,以及希望更多人能採取的人生觀與生活姿態。

而在這一切之前,有需要說明:什麼是我所謂的人文主義者?

人文主義者與學歷無關。沒進過學校、國中畢業、博士,都可以是人文主義者;當然,也都可能不是。

人文主義者最優先的性質,是對「人」各方面的好奇,真誠地希望得到更真實的答案。

人文主義者知道人有生物的欲求,常為了這些欲求掠奪與傷害外界,這些是正當而且不可漠視的;但同時也知道人有另一面,是超然於求生存的仁愛與真誠,有人在某些時候是願意傷害自我而助益外在與他人 — 這些也是不可漠視的。每個人總是在這兩端之間掙扎搖擺。

人文主義者對「人」有務實的信心:人不會天生以讓他人痛苦為樂,使人痛苦的行為,總是可以靠啟發、說理、引誘而減少,並且增加對萬物的仁愛之心。

人文主義者對「人」有信念,並嘗試將這樣的信念化為行動,甚至努力讓這分信念融入事業,以便傾注全部的心力與時間實踐信念。

人文主義者評價人,不是依他賺取多少,而是依他付出多少;不是以權位多高,而是以視野多遠;不是數計勝過多少人,而是依他服務多廣泛。

人文主義者願意用各種可能的形式探討人真實的一切,也敬慕一切讓人的生命更充實、豐富、深刻的努力,包括學術、藝術、政治、商業。

人文主義者相信,人活著有比等死更積極的意義,相信人活著、工作、思考、行動,除了讓人活著沒死之外,可以有更值得的原因 — 雖然那個意義與原因不見得清易地能說明白。

人文主義者反對將任何人當作敵人,無論其宗教、膚色、國籍。人文主義者的敵人,是一切為人加諸壓迫、囚錮、摧折的思維與主張。

失敗、痛苦、背叛、錯誤… 多數人總認為是可恥的,是極力廻避與漠視的。衰老、生病、殘疾、缺陷,多數人會覺得是可惡的,是不想碰觸、不想面對的。對人文主義者而言,這些都是人生必經、必然發生的歷程,重點不是在於它們是否發生,而是如何面對。

失敗、挫折、痛苦、貧困、疾病、被欺凌、受羞辱、地位卑低、事與願違…這一切經驗確實是負面的,人文主義者卻不認為這些是可恥的。反而,當一個人能夠有堅強、樂觀、正直、尊嚴的態度來面對人生的負面經驗,正是呈現出人性最美好而可敬的時刻。而這樣的機會,掌握在每一個人的手中。

人文主義者尊重每一個坦然面對失敗的人、敬重每一個改正自身錯誤的人、敬佩每一個樂觀而堅強面對疾病與殘缺的人。

財富、權位、外貌 、名聲…這一切人們慣常用來評價彼此的尺度,人文主義者理解,但是並不選擇採用,尤其不用以來評價自身、評價他人。

人文主義者很清楚人們追求這些事物時,為自我及對他人可能帶來的傷害;也很清楚,以這些為人生基礎時,一但這些事物崩垮或離去(是非常可能發生的),對自己人生帶來的毀滅性影響。

人文主義者為人們感受到美好而快樂,為人們感受到痛苦而悲傷 — 這是多數人都會感到的,但人文主義者總願意正視這樣的感受,並在此感受下行動。

人文主義者無法認為科技、商業、戰爭、武器…是人類的最終保障 — 這些是令人變強的因素,但不是令人生更有價值的原因。

人文主義者認識一個人,拒絕依據他的類別與標籤,而希望直探他的心願、行動、見解、思考、選擇、格調、脾氣、品味。

人文主義者相信,人活著不只是為了持續呼吸、飲食、睡眠、繁衍;而人活著為了什麼?人文主義者開列的不是一張短清單,而是一張無限的長清單,這張清單延伸到無垠。

【真識】的設立與運作,雖然總有歧嶇,可能在摸索與現實中偏離,但目標是走向人文主義者的方向。

(未完待補充)

相關文章:真識 徵求撰寫伙伴

 

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之所以不是【寫手】,因為人是有分貴賤的

(有人問起,所以解釋一下~ )

稱為「撰述職人」
刻意在用語與名稱上區隔,
是因為我希望參與【真識】的伙伴,
能用不同的標準看待工作與作品。

在我看來,寫手有個涵意,
就是依照客戶的期待,
寫出客戶要他寫的東西,
為企業帶進營利,
自己不帶感情也不需認同。

我希望【真識】的「撰述職人」
是寫出客戶不知道該寫的東西,
寫出客戶沒想過的層面與品質,
達成情感、連結、紀念、認同、理解…
等無形且珍貴的結果,
甚至成為社會的資產;
而創作的過程是在發揮價值,
成品是自己會得意與驕傲的。

我希望參與這個事業的人不(只)是期待以工換錢,
更是希望在工作營生的同時,
為社會帶來良好的影響,
期許工作的成果成為社會的正向遺產。

現在不見得總是高度達得到,
但我希望某程度達到,而且日益增加。

認真於自己事業,有更高的期待,
不會稱自己為黑手,會說自己是工程師,
會想要別人說「護理師」取代「護士」,
不只讓自己被當「工人」而想是「師傅」。

我相信人是有分貴賤的,
不是看他的職業種類,而在於他的態度與存心。
因此,貪污的總統是下賤的,
詐領健保費的醫生是下賤的,
誤人子弟的教授,胡亂判案的法官是賤的。
清道夫、藝術家、學者、警察…
全力讓自己的工作達到最高價值,
就是高貴而可敬的。

 

相關文章:真識 徵求撰寫伙伴

 

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真識 徵求撰寫伙伴

(字跡創作:影像紀錄職人 趙瑋甄)

【真識】是個致力於 保存經驗故事、溝通真誠情感、推廣珍貴洞見的事業,為了社會中能發生更多深刻的對話、交流更多真情實意而努力;也希望讓具備人文方面才華與志向的朋友,有發揮才能的平台。

自從前年開始【真識】服務,去年底成立了公司,承諸多朋友與客戶的幫忙與肯定,現在案件的數量與多樣性都逐漸增加。在這個階段,希望再找 1~2 個合作同伴,以案件為單位進行合作。歡迎推薦與自薦!

◎職位全稱:

商業/公共議題撰述職人一位 (目前為止仍較少應徵人選)
人物紀傳採訪撰述職人一位

◎工作地點:

遠距合作,以線上聯繫為主。有案件時進行採訪、討論合作時偶爾需見面。目前案件與開會絕大多數會在大台北地區。

◎能力要求:

– 商業/公共議題撰述職人:
.對文句質感敏銳細心
.擅長針對不理解的課題訂定訪綱與進行訪談
.擅長組織概念與架構
.對商業/公共領域重要課題有知識/興趣
.快速查找資料與綜合統整
.快速學習新知
.面對企業高階主管或官員應對進退合宜
.擅長線上遠距協作
加分能力:擅聽/讀英語、擅長攝影、可處理影音內容

– 人物紀傳採訪撰述職人:
.擅長聆聽,尤其對長輩
.對文句質感敏銳細心
.擅長快速打字記錄
.擅長訪談,並在對話中找出重點
.擅長用文字寫出感情與見解
.擅長線上遠距協作
加分能力:閩南語(大加分)、擅長攝影、可處理影音內容

◎合作內容:(視實際情況分配)

.訂定採訪大綱/資料蒐集計劃
.進行採訪/資料蒐集
.撰寫稿件/配合編輯修改
.靜態攝影/簡單影音剪輯(當有需要/可配合時)

◎學經歷要求:

– 商業/公共議題撰述職人:
.以實際作品與任務測試為準
.商學院、社科院背景優
.有出書、專欄、長期撰稿經驗優
.曾有文字媒體工作經驗優

– 人物紀傳採訪撰述職人:
.以實際作品與任務測試為準
.文學院背景優,尤其文學科系、歷史科系
.有文學創作經驗,尤其人物傳記經驗優

◎稿酬:

.正式稿件,依每件字數/難度/負責程度計,每字 1.5-4 元
.非正式稿件項目,依複雜度/難度/負責程度討論

◎需求特質:

.守時、守信用、遵守約定
.願意接受建議,願意配合需求修改作品
.擅長溝通與理解,能夠以成熟、彼此尊重的方式互動
.對於「使社會更好」有某程度使命感,希望這是工作的一部分
.對「人」有興趣、關懷、善意

◎聯繫方式:謝宇程 真識創辦人

– email: aranrust@gmail.com
– fb: https://www.facebook.com/Hsieh.YuCheng

◎選擇依據:

1,檢附資料:(初步篩選)
– 個人簡歷,尤其請加強說明與本項工作相關的經歷
– 作品集,尤其與本項工作相關之作品
2,任務測試,通過初步篩選者,將有小型撰寫任務測試

◎參考資訊:

【真識】的創辦與經營心聲
就用我的新事業,祝自己工作十年及生日快樂
之所以不是【寫手】,因為人是有分貴賤的
【真識】將是個人文主義事業
真識粉絲頁

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取名稱,是否影響商業成敗?

當我開了公司,好幾次被問到:公司名字有去算一下嗎?

有算過的公司名字,是否更容易成功?沒算的公司名稱,是否較易失敗?

不只公司名稱,在商業上,充斥著名稱 — 商品、服務、樓房、計畫…都要命名。我們如何看待商業命名?名稱,到底是否影響商業成敗?

神鬼時運,這是我們不知道的。但是名稱如何影響人們的想法與決策,這我們就有些看法可以分享了。

 

命名差,敗事有餘

有一種游速緩慢的大型魚類,在海洋中常常側翻過來晒太陽,看起來像是翻倒一般,因而傳統上被台灣漁民稱為「翻車魚」。但翻車二字顯然不吉利 ─ 在菜單上看到「翻車魚」,可能很多人都不想點吧。

曼波魚,過去被稱為 翻車魚

後來,有人認為這種魚在水下游動的姿態像是曼波舞,於是改稱「曼波魚」。這下子名稱沒有顧忌,比過去好賣得多。

會看名稱買東西,可不是國人的專利,在西方也是如此。

不少美國青少年為注意力缺失症 (ADD, Attention Deficit Disorder) 所苦,在 1990 年代,美國一家藥廠開始引入新藥,名叫 Obetrol,這個字在英美人們看來,隱含服從(obey) 和控制(control)之意 ,在西方文化,這兩個字詞都被西方人所排斥,銷量並不太好。

後來藥廠將同樣的藥改了個名字,叫作 Adderall ,在打廣告的時候強調:”A.D.D. for All”,於是得到廣泛的信任歡迎,也成為該症狀最主流的用藥之一。

 

命名好,成事有助

用餐飲舉例:我們常聽到的櫻桃鴨,並不是吃櫻桃長大,它是一種長肉快速的鴨種,因此一開始被叫成「快大鴨」。想想看菜單上出現「快大鴨」,對標價有什麼樣的影響?

後來有個說法,該品種鴨是在英國「櫻桃谷」這個地方培育的,因此開始有人稱它「櫻桃鴨」。這樣取名,對價位有相當好的影響,也就被多數餐廳沿用。

餐廳中所賣的「櫻花蝦」,在生物分類學上根本不是一類蝦,而是好幾種小蝦、幼蝦的集合稱呼,因為顏色橙紅美觀,因而稱為「櫻花蝦」,顯然比「小蝦米」來得好。

我們常見的「松阪豬」亦是類似的例子,當我們聽到松阪肉時,許多人以為是日本進口豬種。事實上,松阪肉指的就是「豬下巴肉」,一塊肥瘦融合的部位。顯然,假如我們把「松阪肉」這個名字,跟「豬下巴肉」這個名字去做比較的話,前者讓人有更好的價值聯想。

松阪豬 (來源:上下游)

五星酒店 or 網咖

名字若取得不好,容易讓人產生負面聯想;名字取得好,就能提升價值感。從我們每天生活中,看得到許多命名產生的效應。與餐飲業相比,服務業提供的商品是無形的,更有賴在名稱賦與價值感。

寒舍艾美酒店是台北市最貴的一間五星級酒店。有一次我注意到,該酒店中的宴會廳取名為「軒轅廳」、「室宿廳」… 。聽起來氣宇非凡,原來是華夏古代星官與星宿名稱。

其實另有一套我們非常熟悉的名稱系統,即是:水瓶座、處女座、金牛座…。但如果用這些星座名稱來命名宴會廳,還會是國際一流的酒店嗎?我想,比較適合用在國中生常去的網咖吧。

 

看名字,如同看牙齒

大多數消費者在初次看到品牌名字的時候,都會不自覺地進行評價與推測,成為品牌價值定位的一個影響因子,進而影響到他們的決策與判斷。

粗糙的名字讓人看輕企業與商品,有不當聯想時更會影響銷售。名稱若是取得好,讓人更快速體會到其價值,讓人容易記憶。

若打個比方,名稱之於商業,如同牙齒之於人。如果滿嘴蛀牙,不見得這是個壞人,但總是讓人敬而遠之。如果牙齒整齊美觀,就讓人有良好的第一印象。

您的企業、商品、服務,如何取名字呢?取出來的名字,是黑黃蛀牙,還是美麗潔白的牙齒呢?

 

延伸閱讀:【真識】中英命名服務

本文作者:真識研究編寫團隊 (謝宇程、李潔心)