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線上課程到底太膚淺,還是小題大作?– 關於線上課程適宜的學習深度

對於「線上課程」,現在坊間還有相當不同的評價。有些人認為線上課程無法達到學習效果,還是要實體學習、面對面教學,甚至在正式大學機構中,學習才可能發生。

有人則因為另一類原因而不看好線上課程:何必花錢買線上課程,隨便 google 一下,資訊不就一大堆了嗎?都是免錢的啊。

到底,就「學習」這個目標而言,線上課程到底太膚淺、不足以讓人學到東西,還是小題大作,讓人白花錢來買本來不需要花錢的?

其實,不同的結論,來自於關於「學習」這個詞彙,所賦予不同的內涵與意義。


我們可以看看以下這三個短句:

「我在牛津大學博班學習法律」、「我在學習做簡報」、「從 YouTube 的影片中可以學習到法律常識」。

這三個情境之中,動詞都是「學習」,但內涵一樣嗎?你應該能看出,它們在談的是完全不一樣的「學習」。

在人生不同的情境之中,學習各種事物,深度不會一樣 (也不需要一樣)。我們總在面對不同深度的學習需求。

學習從淺到深梯度可以如下分類:

A、留下印象

發現對自己有用的資訊,並且大致上知道一個概念,知道大致內容,其中有哪些關鍵字。未來接觸到時,至少可以知道如何找尋相關資料。

當我們翻閱雜誌、報紙、聽 Podcast 節目,我們在做這程度的學習。透過這種方式得到的資訊,絕大部分會流失遺忘。但這並不代表這樣的學習沒有價值。

B、資料查找

當我們已經有些具體的問題,而這個問題並不複雜,且已經有廣泛被接受而且簡易單純的正確答案,我們就在進行「資料查找」層級的學習。

在這時代有蒐尋引擎,我們相當幸運,在「資料查找」層級的學習相當便捷。

C、架構理解

當我需要判斷要不要投資 AI 相關股票,或是進入相關產業,或是和人進行業務上的討論策劃,我不需要知道太多執行性的細節,但可能要系統性地明白整體的架構,以便做重要的判斷。

這個層級的學習,傳統上是由閱讀專書、聽演講進行學習。

D、操作習得

從做麵包、編織,到簡報,這一個層次的學習需要知道一系列操作的方法與技巧。除了系統性的課程安排之外,也需要實際示範,甚至細節步驟的拆分講解。

這層級的學習,過去會是付費的短期工作坊、培訓課程所含納的範圍。

E、群體智匯

學習有一個很重要的元素,就是以學習的事務為核心建構社群關係,而這一群人共同進入學習、操作、進步的學習共同體。這一群人在交流、砥勵、分享、競爭中不斷進步。

多數人進入學校,就是為了進入以學習為核心的社群關係。可惜的是,許多人離開校園後,同時也斷絕了以學習為核心的人際互動。少數專業人士仍在這樣的社群中,對其專業養成與精進大有助益。

F、綜整創造

當我們對一個領域與課題研究深到一個程度,將可以對其內容加以整理、重新依據自己的理解設計知識架構,甚至發展新知識、拓展新技術與方法。

在傳統學制之中,我們期待在研究所以上的學生,可以進行這個層次的學習。

G、養成直覺

我們有時候會聽到一些非常專業的人士,他們在接觸到問題時,可以依照直覺發現問題、排除困境,不必查資料與做嚴密的算計與規劃,甚至不太需要認真思考。這些專業人士可能因為其數十年的學習,已經將某領域的知識變成了直覺反射,在遇到相關課題與情境時,能快速綜整該領域知識,指導其行動。

H、建構人格

目前為止,我看到「學習」的極致,是透過學習,打磨涵養自己的人格,不僅是知識與技巧,更是自己的氣質、情感、行為舉止、價值體系,與所學的事物融為一點,相生相成。學習到這個程度,人們常謂之「大師」。

我們有不同的學習目標,我們也會運用不同的工具、資源,達成我們所需要的學習深度。

以線上課程而言,最適合的學習目標是達成 C、架構理解 以及 D、操作習得。我覺得線上課程還可能輔助達到 E、群體智匯 ,但事實上目前成功的案例相當有限。

要達到 F、綜整創造,目前仍需要類似高教體系比較可能達成 (甚至事實上多數也沒達成),並不是線上課程能企及的。至於 G、養成直覺 與 H、建構人格 這兩層次的學習目標,已經超越一般教育服務與教育機構能造成的範圍,它可能部分仰賴家庭教育,更是需要個人持之以恆、投入身心的修養與深造。

做個總結。學習有多種不同的深度,如果只認為「讀大學/研究所」才叫學習,或者以為「查查網路」就可以替代所有學習,那都是沒看到「學習」全部的層次。而線上課程,如同任何的學習方式與工具,在學習的目標之中,能服務一部分的目標,也有其不易跨越的限制。

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線上課程上架後推廣模式

目前許多線上課程絕大部分的銷售發生在募資期間,很類似多數出版書的銷售只在新書期間。無論對製課方、平台,或是課程學員而言,這並不是理想的狀態。

線上課程上架後,若能持續推廣,造成長尾的銷售,才是各方都得利的做法。這部分,是台灣線上課程整個產業整體需要強化的方向。

可運用的方式整理如下:

1,線上課程上架前推廣模式之中的管道,不但在上架前適用,在上架後亦是有用的,應該持續、長期推進。總之,就是繼續生產各種有關主題的內容,向外擴散。例如:

.個人媒體
.線上專欄文章 (+轉載)
.聯盟行銷
.傳統媒體

在這些方面,【真識】也樂意與合作講師進行配合經營。

2,主題網站

可以為課程主題架設網站,規格以單頁式,加上網誌功能為佳。其中網誌就是所有為此課題經營的主題文章;經營久了,這個網站上將累積相當大量相關資訊。如果有人需要相關資訊,容易搜尋查到到這個網站,從中發現製課者的專業,也就更容易購買此課程。若這個領域少有人經營專題網站,更是容易成為搜尋後排行榜的前位。

為課程架設主題網站也將是【真識】的重要服務之一。

3,學員聯結

由於線上課程的製課者,往往能持續聯繫學員,因此可持續提供資訊給學員,引導學員收到資訊後分享給親友、推薦親友購課。

規劃與學員互動、提供資訊,亦是【真識】將經營的服務項目。

4,演講分享

台灣普遍演講費相當低,透過演講分享見解與信念往往是在賠錢倒貼。如果在演講中可以帶入線上課程資訊,將可有助回收演講投入的心力,也是推廣課程的管道。

【真識】將協助合作講師聯繫可能對其主題有興趣之組織、團體,增加受邀演講之機會。

5,文宣傳單

如果課程的潛在客戶,有很高的機會常常群聚在某些地方、參加活動,且其需要的資訊明確,有可能印發文宣傳單介紹此類課程,供在場者拿取。

【真識】將與合作講師一起討論文宣傳單的可行性,並一同製作與分派文宣傳單。

6,參與會展

在相關主題的會展活動中,可以接觸到專業人士或有興趣的客戶。

【真識】將代表多個合作的課程一同參與會展,將比單一講師各別參與會展更符合經濟效益。

7,布建實體銷售管道

課程可與實體的機構、團體、組織合作,若協助推廣銷售,也可以得到分潤回饋。如果是非營利機構,回饋可以捐款方式為之。

【真識】將代表課程講師對外開拓合作機會,並談判合作管道。

8,課程平台之整體銷售規劃

盡責、積極的課程平台方,會用各種方式維持客戶對課程的好奇,推薦客戶合適的課程,或是以折扣活動方式增加學員購買。

如果透過以上方式,使線上課程在上架之後,仍然得以有長尾的銷售成績,將可以讓優良的課程持續被看見、幫助學員,也能讓課程製作方有長期收益,得以推廣課程、更新內容,並且投入研發製作後續更好的課程。

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線上課程上架前推廣模式

在台灣,主要幾個線上課程平台都是募資制,透過群募爭取到足夠的資源,在確保不賠本的情況下進行課程製作。

這樣的模式,對於課程發起者而言固然減小了風險,但運作瓶頸將在於在短短的募資期間內募集到足量的購買人數。甚至目標設定更遠一些 — 如何不但能回收成本,還能創造利潤,以及為日後的行銷貯備資源 — 這仍是考驗。

線上課程上架前的推廣、募資方式,無論是現行常運用的,或是可以納入運用的,包括以下幾個工具與管道。在每個方式介紹中,也將補充【真識】將與開課者合作的方式。

1,個人媒體

這是多數目前線上課程講師都用的,也是最主流的推廣模式。許多線上課程講師都是某個領域活躍人物、意見領袖,並以 YouTuber、臉書、IG 分享自己的見解、作品、知識… 並培養大量的關注者,這些人都是潛在線上課程的學員。

【真識】傾向與既有群眾關注度的講師合作。但在例外情況下,也可能和既有知識與學養,但尚未有強大個人品牌的講師合作。

儘管這是目前最主流的方式,卻不是唯一的方式。其他的方式也可以達成強化與增益的效果。以下逐一介紹。

2,線上專欄文章 (+轉載)

目前有不少線上內容平台都積極向外界徵求稿件,希望得到優質內容以吸引流量,但經營內容的成本相當有限。

在這種情況下,課程發起者可以撰寫稿件,以無償的方式提供給內容平台,交換在平台的文章中可以插進可引導流量的連結。對課程經營者而言,稿費可以從課程銷售中回補。

由於多數線上內容平台在臉書上擁有為數不少的讀者,委由線上平台轉貼文章,或是下廣告,都是不錯的合作方式。

如果課程講師太忙碌,或是無暇自己動筆撰稿,【真識】也樂意協助撰稿。

3,製作募資影片

多數課程上線募資時都會製作影片,這是已經很成熟及普遍的作法。將另寫文章討論其中細節。

4,聯盟行銷

可以找出與課程相同目標客群的網誌、粉絲頁、直播主、YouTuber、邀請他們撰文、轉貼、共同在影片上對談相關合適題材,將此線上課題的消息帶給他們的群眾,從他們進行引流。

在這個推廣管道上,【真識】願意為課程講師親身執行這件事的規劃、聯繫、內容協調等工作。

5,傳統媒體

傳統媒體包括仍經營紙本刊物、廣播、電視等平台的媒體 — 當然他們之中多數早就都有了線上版管道。這類媒體仍透過較傳統的媒介觸及為數不少的人群,也仍決定了在這些人眼中,誰是專家、誰的話可信。

關於這個推廣管道,【真識】願意為課程講師執行聯繫,促成受訪。

關於線上課程上架後推廣模式,我們將在下一篇文章中說明。

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關於線上課程開課題材挑選

目前,什麼樣的題材適合透過線上課程的形式作為知識傳達工具?

基於觀察台灣與美國目前開出的線上課程,初步整理出以下原則:

一、有需求的人口基數:確實有足夠數量的人,在客觀判斷理解上,和這個課題有實際關連,若買了,會有立即的幫助。

二、購課後的實際效益:課程帶給購課者實際效益,初步觀察效益的強度大約是:
有益賺錢營利 > 增進職場能力 > 助益重要考試 > 解除具體的困難痛苦 >= 能具體節省花費 > 從事興趣或帶來美好的感覺 > 減少風險 > 接近一種理想或情懷(能在某些情境和人的帶領下增強)

三、既成的課題領袖:能找到具代表性、知名度、帶流量、群眾認同度的者,成為開課的配合者、露臉者、號召者。

四、關於市面坊間既有知識現況有以下的問題:
.缺乏系統化知識,坊間資訊散亂缺乏統整
.缺乏適當轉化,能以非專業角度陳述知識
.資訊的品質與可信度良莠不齊
.許多資訊源背後有複雜利害關係,導致中立性與可信度存疑 (需要利益中立的人才合適擔任講師)

五、知識內容符合以下性質:
.需要實際動作、聲音示範
.多有影片、畫面或實物展示
.多有情感表露與傳遞
.時常有新進展需要和讀者更新
.需動態多樣教材與資源下載
.合適與學員形成社群長期互動
.學員有需要做電子筆記

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【真識】知識性內容撰述徵求撰寫伙伴

(字跡創作:影像紀錄職人 趙瑋甄)

【真識】事業致力於讓見解、知識、洞見得以傳播與利用,成為協助人們提高生活品質的,並推動社會各方面的進步。也希望讓具備知識撰述才華與志向的朋友,有發揮才能的場域。

從今年中期開始,【真識】在知識性內容撰述方面的業務漸增,且將要開拓「線上課程」策劃與協作的事業方向。目前計畫中的項目包括以下主題:

.醫療知識
.跨國商貿
.高齡照護
.心理心靈
.生活能力教育

以上各類主題將會在合適時間開展,目前正在進行的是「醫療知識」和「高齡照護」兩部分主題。

在這個階段,希望增加 1~2 個兼職合作同伴,以案件為單位進行合作。歡迎推薦與自薦!

◎職位全稱:知識內容撰寫伙伴

◎工作地點:
遠距合作,以線上聯繫為主。有案件時進行採訪、討論合作時偶爾需見面。目前案件與開會絕大多數會在大台北地區。

◎能力要求:
.對文句質感敏銳細心
.擅長針對不理解的課題訂定訪綱與進行訪談
.擅長組織概念與架構
.對學習各種課題的知識有興趣
.對於知識精確清晰傳遞,有匠人般的自我要求
.快速查找資料與綜合統整
.快速學習新知
.面對資深受訪對象進退合宜
.擅長線上遠距協作
.對於透過教育/學習,改進人們的處境具有熱忱
加分能力:擅聽/讀英語、可處理影音內容、可規劃影片腳本

◎合作內容:(視實際情況調配)
.訂定採訪大綱/資料蒐集計劃
.進行採訪/資料蒐集
.撰寫稿件/配合編輯修改
.靜態攝影/簡單影音剪輯 (當有需要/可配合時)
.知識內容圖像視覺化處理 (當有需要/可配合時)

◎學經歷要求:
.以實際撰寫作品的水準為主
.與相關主題有相關背景學歷為優
.有出書、專欄、長期撰稿經驗優
.有能力進行知識內容圖像視覺化處理者優
.曾有文字媒體工作經驗優
.大學、研究所在學生可以工讀生/實習生身分參與合作

◎稿酬:
.可直接刊出稿件,依每件字數/難度/負責程度計,每字 1.5-4 元
.需再修整之稿件,依複雜度/完成度/難度/負責程度討論

◎需具備特質:
.守時、守信用、遵守約定
.願意接受建議,願意配合需求修改作品
.對於溝通與協調事項,能精確且得宜地達成
.擅長溝通與理解,能夠以成熟、彼此尊重的方式互動
.對於「使社會更好」有某程度使命感,希望這是工作的一部分

◎聯繫方式:謝宇程 真識創辦人
– email: service@gen-see.com
– fb: https://www.facebook.com/Hsieh.YuCheng

◎敬請提供資料:
– 個人簡歷,請加強說明與本項工作相關的經歷與能力
– 作品集,尤其與本項工作相關之作品

p.s. 為了避免浪費回應者的寶貴時間,因此未達 95% 合適程度者,我都會感謝聯繫以及直接告知合作機會不大。請來訊者理解。

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「鄰近國家」系列主題線上課程【線上課程筆記】

以台灣周邊鄰國為主題,設計有系統的線上課程。目前概略發想如下:
一,可能主題:(每個國家還可以衍伸次主題)
越南、印度、印尼、泰國、菲律賓、馬來西亞
二,可能對象:
.(將要)被外派當地的華人
.試圖與當地開拓市場的華人
.工作上會與該國有許多往來的華人
三,功能目標:
.當地生活特色、注意事項
.與當地人相處與交朋友
.與當地有影響力的人打交道的方式
.在當地拓展業務與發現商業機會的方法
.為融入當地話題提供重要背景知識
.如何享受在當地的生活、遊歷方式,避免損失與風險
四,初步構想內容:(例如)
.交通方式與特色
.地理區域與各地情況
.人情風俗與潛規則
.生病怎麼辦 — 醫療服務
.住房選擇與注意事項
.法治情況 — 可能有什麼風險?如何維護自身權益?
.政治氛圍 — 該地政治課題與相關風險
.教育 — 如果帶小孩要在當地就學
.金融 — 如何取得便捷的金融服務?
.當地支持系統 — 如何聯繫/接觸當地友善群體?

 

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線上課程影像搭配素材分類與功能

線上課程影像搭配素材,主要功能是:
1) 幫助理解
2) 增加視覺豐富度
可分為幾類:
.情境圖片/照片:例如提到某名人,就切換一下他的照片;提到某國,就展示一下該國地圖或國旗。這些圖幫助理解較果較低,增加視覺豐富度功能為主。
.解說性圖片/照片:新介紹某個事物,學員完全沒有概念,應該要放一張該事物的圖片,讓學員能夠透過視覺理解與留下印象。如果要介紹該事物的細節,該圖片上應該有細分的圖說。
.概念圖表:透過視覺方式呈現概念之間的關係,讓長段的文字中的核心概念一目瞭然。可選擇的方式包括(不限於):
– 要項列點
– 分類圖
– 流程圖
– 因果關係圖
– 心智圖
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課程更需要化妝【線上課程筆記】

朋友和我提到,他買了一個很有需求的線上課程,但看了不到1/3,就愈來愈倦怠,明明知道後面的課程內容對他也很重要,但卻都沒有看完。
我借看了幾集,發現那是一個內容很好的課程,可惜每集的開頭都相當僵硬草率,也沒能清楚點出該課程到底能幫學員解決什麼樣的問題,改善什麼處境。可能會讓學員忽略了這個課程的價值,甚至容易看了開頭,因為不被吸引,就分心做別的事去了。
在教育現場服務的教師,都知道抓住學生注意力很重要,會在課程開頭安排引人入勝的橋段。這個重要的作法,應該在線上課程中繼續保持。
一個(線上)課程中,不夠良好的開頭,可能有以下這幾種:
.完全沒有開頭,立刻進入課程中一個接一個的知識點。
.單調地以「這個章節很重要」,企圖這樣就足以讓學員理解該篇的價值。
.試圖以繁複邏輯推導說服學員:因為 a 重要,所以 b 重要;因為 b 重要,所以 c 重要;因為 c 重要,所以本課要教的東西重要。 (發現學員已睡死/轉台了嗎)
(線上)課程中的每一個單元,最好都要有個適切的開頭,什麼叫「適切」?
.引入入勝。通常較有效的,都會是一個很鮮明的故事,有人物有情節,會比直接說理更有效。
.清晰指出課程價值何在。在這個小故事中,清楚表明,因為不知道該知識,會發生什麼樣的損失,或該知識可帶來什麼樣的價值。
.長度適當。如果開頭是有效果的,能為學員預備高度的意願、好奇心,開頭部分就不是閒扯淡,不是浪費時間,而是傳達知識過程的重要一部分。在這個前提下,開頭可以是全篇課程 1/10-1/8 的長度,並不過分。
許多人都知道,演講該向 TED 論壇學習;其實線上課程亦如此。而優良的演講,TED 流派的演講,對於開頭的設計規劃都十分重視。
優良的開頭,要讓人對課程充滿期待、激起好奇心、學習意願、讓自己成長的動力。
優良的開頭所提的鮮明課題,由課程中的內容解答,讓學員在聽完課後,確實知道自己哪裡成長了,有一種充實與成就感。
優良的開頭,要讓學員期待打開下一集課程,因為每一集課程,雖然不知道它是什麼內容,但確實的是:它很美味,也很營養。
高比例的女生,都堅持出門前要化妝。為課程設計好的開頭,重要性比女生化妝重要得多。
如果學員買了課程,開啟觀看後,高比例沒有動力看完,甚至沒有動力挑選自己覺得重要的課程來看,這也許個警示:學員是否感受不到課程對他的價值?而每單元的開頭,就負擔著這個任務。
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線上課程籌備流程【線上課程筆記】

撰寫整理:謝宇程

1) 學習價值與目標構思

規劃課程整體要讓學員學到什麼?學到什麼程度?得到什麼益處?

2) 市場評估與驗證

確認這個學習課題確實有市場與需求,並支撐得了整個課程製作與營運方案。

3) 先期客群經營

以課程達成募資為為目標,經營客群,累積能見度、口碑。

4) 課程架構建立

在建立客群的同時,一邊建立課程架構,包括累積教材、作業、教學靈感。

5) 多邊合作關係確認

在建立課程過程中,找尋平台商、行銷協力、影片製作、視覺效果製作…等合作同伴。

6) 上線募資

在上述都準備周全後,在合適平台上進行預售募資,這時候當然是要盡所能地進行推廣。

7) 課程文稿撰寫

撰寫課程講稿、出作業、設計互動方式。並同時累積穿插在課程影片中的素材,例如圖表、照片、短影片。

8) 錄製課程

由合適的人選/組合,進行影片錄製。這個階段很考驗入鏡者的表達與表演能力。

9) 影片後製

運用插圖、動畫、照片、影片、音效等等輔助素材,讓內容更有趣,更增添學習時的動力。

10) 學員互動

回答學員問題、批改作業、給予適當回覆,甚至引導學員以共學及交流心得與資訊。

11) 長期推廣行銷

在釋出課程後,並不該是推廣的結束,而應該是以線上課程為基礎,向更廣的客群推廣。

12) 改版與更新

某些類型的課程,有時效性的問題,若有足夠與穩定的購買量,可以在幾年後出更新版。

13) 新課推出

若是學員的評價不錯,可以規劃推出功能相關的課程,未來推廣時效果更好,降低平均成本。

14) 構想與籌備中課程

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作為一種溝通 — 三大分類【線上課程筆記】

目前所謂「線上課程」,還該分為好幾種,這幾種的模式是相當不一樣的:

1) 訂閱節目類:以某個相對大的領域為範疇,不斷生發新課程,以啟發與觀念傳播為主,就類似有教育與知識功能的影音期刊。

這類線上課程,早期以內容提供為主,較少講師與學員的互動。最近,做得大、做得好的這類線上課程,也開始強調發問、互動,取得學員的回饋。

2) 有限教學類:每次購買的課程內容有限,常常是以更具體(有範圍)的知識與技能為主,可能有作業,講師和學員會有互動,甚至學員之間可能組團共學。例如多數 hahow 與 skill share 平台上的課程。

3) 體制學位類:由大學提供大學內就有的課程,或是由公益組織將 k12 的材料上網。通常是輔助教學、推廣純知識,而非具體技巧與職業技能。這類課程通常有作業、教師批改與評語。

此類線上課程,部分與學位/證書頒訂相掛鉤。在這種狀況下,通常課程會與相對嚴格的審核與考驗機制。這類的課程包括 coursera、均一、可汗學院、Edx 等平台,或國內外各大學的線上學程。