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服務對象與形式 ー【真識】核心精神與服務說明 (二)

系列前文:大眾傳媒 vs. 內群溝通 — 【真識】核心精神與服務說明 (一)

如果說得更具體一些,【內群溝通】可能服務的對象與形式,包括以下這些類別:

一、家庭與家族的內群溝通

  • 對父母的追憶紀念,或是家族中長輩的傳記

  • 在重要節日與紀念日,對家人的表達與訴說,營造深刻連結,凝聚真誠的情感

  • 在生命的末尾,向家人與關愛的人最後的表達 (感謝、道歉、讚美…)

二、企業與機構的內群溝通

合作對象:公司、醫院、大學、政府機構

  • 讓同仁之間經驗與創見可以流通與分享

  • 讓各部門前線同仁看到的實況、心聲,能被決策者與管理層聽到

  • 在重要節日 (例如尾牙、成立周年) 規劃活動,能真實塑造整體的向心力與努力共識

  • 讓員工的辛勞與心血得到肯定與深度認可

  • 讓經營者的經營方向與願景,得以和員工、重要客戶、合作夥伴彼此分享

  • 與重要客戶分享見解、企業經營走向

三、產業群體的內群溝通

合作對象:產業協會、具領導地位的企業

  • 交流產業內部新趨勢與見解

  • 引導形成產業價值鏈、生態系

  • 引導產業與政府、相關產業進行有益全局的協調溝通

四、專業群體的內群溝通

合作對象:專業公會、行會

  • 進行專業知識的分享擴散

  • 表彰專業群體中榜樣人物、擴散重要的見解主張

  • 集結、訴說專業人士經歷的故事,促進社會對其了解

  • 專業群體溝通形成共識,以利與政府、相關產業進行有益全局的協調溝通

五、政治領袖/團體的內群溝通

合作對象:縣市首長(候選人)、縣市議員(候選人)、立法委員(候選人)

  • 長期聯繫地區居民與重要領袖

  • 呈現內容包括:

    • 對地方事務的參與和關切

    • 討論重大政策課題

    • 呈現地區人們的多元期待與見解

    • 論述願景與方針

    • 對國政與地方事務的貢獻

    • 建立個人風格與聲望

六、民間組織

合作對象:協會、基金會、校友會、信仰團體、興趣與志業團體…

  • 重要成員之間長期溝通目標願景、策略方案

  • 凝聚組織成員之間的向心力,以利推動重要業務。

  • 呈現組織目前管理團隊的執行計畫與成效益處

對於上述對象,【真識】的具體服務項目包括:

顧問與策劃:從情境評估、目標設定、對象確認,到方法與計畫

文字撰寫類:書籍與刊物撰寫、傳記與故事撰寫、演講稿、重要信件、關鍵文件、電子報與網路文章…多種形式的文字撰述。

紀念與活動:尾牙、壽誕、評獎、紀念日、團聚活動、紀念物設計製作…等各方面之規劃與執行。

系列下文:內群溝通 今日的社會意義 ー【真識】核心精神與服務說明 (三)